4月30日,桐柏縣城關鎮台區用電客戶王軍接過“用電服務聯繫卡” 後,不住的說道:“真是太謝謝你們了,沒想到你們的服務這麼講信譽。”原來,該用戶家中的電線漏電,不知什麼原因,至使挨著水管也麻麻的,聽說電業局有個“光明使者”電力服務隊,服務好,收費低,就按著電錶箱上的電話打了過去,沒一會,“光明使者”電力服務隊的隊員就到了他的家中,問情況後,馬上就一層樓一層樓、一間房一間房的查找故障點,經過一上午的排查,終於查出了原因,就發生了開頭的一幕。
  多年來,桐柏縣電業局在企業改革和發展過程中,加強誠信建設,堅持真誠服務、規範服務、高效服務,完善和創新優質服務機制,不斷提升客戶滿意度,召開客戶代表行風監督員座談會、走訪客戶以及舉行人大政協行風建設聽證會等形式,形成“人人講誠信”的氛圍,打造供電誠信服務常態運行機制。該局創新服務模式,開展電話預約、上門服務等,方便客戶辦理各種用電業務;堅持24小時“95598”服務熱線值班制度和“電力110”事故搶修制度,得到了社會各界的普遍認可和好評,為企業發展創造了良好的外部環境。(桐柏縣電業局 楊振)【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:桐柏縣電業局:誠信服務見真情)
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